Stop met zielloze overheidscommunicatie

Johan Simon vraagt collega communicatieprofessionals in de spiegel te kijken, want: “Met de reputatie van het instituut en zijn bestuurders als leidend principe regisseerden we een werkelijkheid, waarin mensen zich vandaag de dag niet gehoord voelen. En zo raakten we steeds meer vertrouwen van collega’s en de samenleving kwijt.” 

Volgens Johan is het hoog tijd dat we oprecht onze bijdrage durven evalueren aan het onbegrip dat is ontstaan tussen overheid en samenleving. Hij roept op te gaan praten over compassie, gelijkheid en angst in plaats van over kernboodschappen en communicatiestrategieën.

Lees verder

Hoe voer je als digitale overheid het gesprek over empathie?

Als overheid en burgers alleen nog contact met elkaar hebben via een digitaal systeem, kunnen we dan nog praten van een oprechte verbinding? En bouwt de overheid dan geen ‘empathieschuld’ op als de systemen niet leiden tot een goede verbinding tussen mensen? Dat zijn vragen die Maike Klip zichzelf stelt als ontwerpend onderzoeker bij DUO. Maar deze vragen stelt ze ook aan haar collega’s – terwijl ze hen fotografeert. Het leidt tot openhartige foto’s en gesprekken over wat het betekent een begripvolle ambtenaar te zijn, wat dat betekent voor de keuzes die je maakt en waarom het zo spannend is daarover te praten.

Lees verder