Wie is belangrijker: de student of de minister?

Afgelopen twee jaar deed Maike Klip, strateeg bij DUO, onderzoek naar de verbinding tussen overheid en burger. Ze sprak met collega’s over wat er nodig is om een begripvolle ambtenaar te zijn. Wat de rol van ieders functie is in ‘de weg van wet naar loket’. In deze voorpublicatie gaat zij in op de rol die de politiek speelt. Hoe dat in de weg kan staan van een begripvolle overheid – maar ook hoe je dat kunt doorbreken.

Lees verder