Participatievoorkeuren van Nederlanders nader bekeken

Afgelopen maanden kon participatie met inwoners alleen maar online. Een grote leercurve voor gemeenten, die in de toekomst goed van pas kan komen. Want als je het aan inwoners vraagt, dan willen die vooral participeren via een online enquête. Als je een participatietraject ontwikkelt, is het verstandig daarbij rekening te houden met verschillende typen inwoners en hun motivatie. In dit artikel licht Renée van Os de cijfers uit landelijk onderzoek toe aan de hand van een case van de gemeente Diemen.

Lees verder

Digitaal contact met gemeenten: de trends nader bekeken

In veel publicaties over de overheid en digitalisering komt het perspectief van inwoners niet of nauwelijks naar voren. Hoe kijken zij er tegen aan om via een website, sociale media of live chat contact te hebben met de gemeente? Hoe ervaren inwoners dit contact? Onlangs publiceerden Renee van Os (HAN/Citisens), Daphne Hachmang (HAN) en Arne Keuning (Upstream) een onderzoek dat juist die kant belicht. In dit artikel zetten zij de belangrijkste resultaten uit het onderzoek op een rijtje, en relateren die aan de trends uit het onlangs verschenen Trendrapport Overheidscommunicatie van het ministerie van Algemene Zaken.

Lees verder