met de samenleving
Mondige burgers, razendsnelle communicatie, hoge verwachtingen, laag vertrouwen. De overheid zoekt naar haar plek in de netwerksamenleving van vandaag. Daarbij draait het om het leveren van goede, betrouwbare dienstverlening. En het bouwen en onderhouden van duurzame relaties met en in de netwerken. Welke rol speelt ‘communicatie’ daar in, als vaardigheid en als vak?
Lees verder
De overheid doet er goed aan om de online spelregels die gelden voor consumenten wat meer op zichzelf toe te passen, betoogt Otto Thors. Want de overheid ziet zichzelf vaak vooral als bron van informatie, maar gaat voorbij aan het feit dat veel inwoners andere kanalen benutten voor informatie en interactie. Een slimme contentstrategie – niet alleen voor je website, maar alle online kanalen – helpt om daar op in te spelen.
Lees verder