Wat zijn de thema’s die spelen als je een team van die ‘innovatieve communicatieprofessionals’ in een publieke organisatie aanstuurt? En wat zijn de thema’s die niet worden genoemd maar die wel zeer van invloed zijn op de professie? HowAboutYou ging er deze zomer met tientallen gemeenten mee aan de slag. Dat levert een roadmap 2020 op van de opgaven rond klantcontact en interactie in het publieke domein.
Lees verder