Illustratie bijeenkomst Cafe de Ruimte (2014)

Hoe versterken we communicatievaardigheden van inwoners vóór de Omgevingswet er is?

Veel gemeenten zijn bezig met het ontwikkelen van een meetlat (of ‘standaard’ of ‘kader’) om plannen te beoordelen die in het kader van de Omgevingswet worden ingediend. Participatie en communicatie zijn belangrijke onderdelen van deze meetlat. Zowel de gemeente als andere indieners van plannen moeten zich houden aan zo’n meetlat. Maar zijn bijvoorbeeld inwoners er wel klaar voor om zélf de communicatie en participatie rond hun plan te organiseren? In dit artikel zet Carola de Vree de stand van zaken op een rijtje en doet enkele suggesties voor een aanpak – geïnspireerd  door voorbeelden in het sociaal domein.

Lees verder
Foto artikel 25 oktober 2017 #overheidincontact

Een overheid die werkt aan écht contact, werkt aan de democratie

De overheid in contact is voortdurend bezig de verbinding te leggen met de grillige gemeenschap. We hebben iets nodig om te kunnen beoordelen of we vinden dat een overheidsinstelling dat goed doet. Daar hebben we een uitstekend instrument voor: de democratie. Maar wanneer vinden we iets eigenlijk democratisch? Marije van den Berg laat je in dit artikel zien hoe je ‘de democratische bril’ kunt opzetten om te kijken naar de ‘overheid in contact’ en legt uit welke waarden een proces democratisch maken.

Lees verder

Opkomstbevordering 2018: niet geschoten, altijd mis?

De traditionele aanpak voor het bevorderen van de opkomst bij de gemeenteraadsverkiezingen werkt niet, zo blijkt uit onderzoek. Wat betekent deze conclusie voor de aanpak van de verkiezingen op 21 maart 2018? Zijn er gemeenten zijn die het, met het rapport in de hand, anders gaan doen? Of gemeenten die de conclusies van het rapport in twijfel trekken en gewoon hetzelfde blijven doen? David Kok verkent, twijfelt en onderzoekt…

Lees verder
Foto: Hoe Open? Festival 2016, Sebastiaan ter Burg, CC BY

Gebruik je eigen open data actief in overheidscommunicatie

Het nieuwe kabinet wil werk maken van het goed vindbaar en toegankelijk maken van open data. Maar er moet meer gebeuren dan het passief beschikbaar stellen, zegt auteur Stephan Okhuijsen. Pas als je data actiever aanbiedt, kun je hiermee het contact met burgers, ondernemers, journalisten en anderen enorm verrijken. Stephan geeft in dit artikel daarvan ook concrete voorbeelden.

Lees verder
Ontwerp plein gemaal Mercator

Hoe betrokken bewoners en aarzelende ambtenaren samen een Amsterdams plein realiseerden

Vorige week publiceerden we op dit platform een verhaal over het eerste ‘maatschappelijk initiatief’ in Amsterdam; “Wanneer jij als overheid de buurt wil zien, moet de buurt jou zien”. Zo’n initiatief brengt nieuwe vormen van werken en communiceren met zich mee. En dat is wennen. Voor alle betrokken partijen. Deze week lees je hoe het nieuwe ontwerp voor het plein rond het nutsgebouw Mercator met vallen en opstaan werd gerealiseerd. Een verhaal over miscommunicatie en irritaties, maar ook over verrassingen en mooie, gedragen oplossingen.

Lees verder

Wanneer jij als overheid de buurt wil zien, moet de buurt jou zien

Dit is een verhaal over een verwaarloosde plek in Amsterdam rond een oud rioolgemaal annex transformatorhuis, een stinkende plaskrul en verwilderd openbaar groen. Een locatie, die inmiddels samen met de buurt en de gemeente is omgetoverd in een prachtige ontmoetingsplek. In dit eerste deel van een tweeluik lees je hoe auteur Lex de Jong dit ‘maatschappelijk initiatief’ samen met de buurt heeft aangepakt, hoe de samenwerking met de gemeente was en natuurlijk wat de leerpunten van dit project zijn.

Lees verder
Foto Overheid in contact

Overheidscommunicatie gaat over het maken van écht contact

Mondige burgers, razendsnelle communicatie, hoge verwachtingen, laag vertrouwen. De overheid zoekt naar haar plek in de netwerksamenleving van vandaag. Daarbij draait het om het leveren van goede, betrouwbare dienstverlening. En het bouwen en onderhouden van duurzame relaties met en in de netwerken. Welke rol speelt ‘communicatie’ daar in, als vaardigheid en als vak?

Lees verder

Nieuwe routes naar betere interactie met burgers, buurten en belanghebbenden

Wat zijn de thema’s die spelen als je een team van die ‘innovatieve communicatieprofessionals’ in een publieke organisatie aanstuurt? En wat zijn de thema’s die niet worden genoemd maar die wel zeer van invloed zijn op de professie? HowAboutYou ging er deze zomer met tientallen gemeenten mee aan de slag. Dat levert een roadmap 2020 op van de opgaven rond klantcontact en interactie in het publieke domein.

Lees verder

Niet alleen je website heeft een strategie nodig

De overheid doet er goed aan om de online spelregels die gelden voor consumenten wat meer op zichzelf toe te passen, betoogt Otto Thors. Want de overheid ziet zichzelf vaak vooral als bron van informatie, maar gaat voorbij aan het feit dat veel inwoners andere kanalen benutten voor informatie en interactie. Een slimme contentstrategie – niet alleen voor je website, maar alle online kanalen – helpt om daar op in te spelen.

Lees verder