Vier manieren om verhalen te vertellen in je organisatie

Maike Klip werkt als UX-onderzoeker bij DUO. Elke dag is zij bezig met het ontwerpen van online dienstverlening voor onder andere studenten. Dat doet ze niet vanachter haar bureau, maar juist in contact met hen. Wat ze daarbij hoort en ziet is nuttig en leerzaam voor de hele organisatie. En wij denken dat Maike’s aanpak óók nuttig en leerzaam is voor andere organisaties. Hoe deelt ze al die verhalen met haar collega’s? En hoe kun jij dit doen? In dit artikel beschrijft Maike vier laagdrempelige manieren om dat aan te pakken.

Lees verder

Communicatiecollega, trek je terug uit het hart van beleid

Regelmatig liggen communicatieprofessionals onder vuur en vragen kamerleden zich af of de overheid niet toe kan met wat minder ‘voorlichters’.

Waar komt deze imagokneuzing toch vandaan, vraagt Harrie van Rooij zich af. Waarom zijn we niet geliefder? Waarom hebben we weinig fans?

In deze prikkelende column gaat hij het eerlijke antwoord niet uit de weg. “Het kon wel eens aan onszelf liggen”, zegt hij. “Want blijkbaar werpen we in onze drang om bij bestuurlijke coalities te horen ons vakperspectief af, ten gunste van een managementperspectief.”

Lees verder

Participatie: het begint met de uitnodiging

Als je inwoners uitnodigt voor participatie, wat ‘triggert’ hen dan wel of niet om op deze uitnodiging in te gaan? In een onderzoek in de Utrechtse wijk West kregen bewoners vier korte uitnodigingen te lezen met dezelfde strekking, maar met verschillende benaderingswijzen. De uitkomsten van dit onderzoek leveren waardevolle aanknopingspunten op voor een communicatiestrategie. Christine Bleijenberg geeft in dit artikel een uitgebreide toelichting.

Lees verder